Communiqué sur le rappel All4One
PROBLÈME
Evenflo procède au rappel volontaire de certains modèles du siège d’auto convertible All4One 4-en-1 fabriqués entre janvier 2022 et juin 2024 et vendus aux États-Unis et au Canada. La sécurité et le bien-être des enfants et des familles qui font confiance à nos produits sont notre priorité absolue.
Lors des essais, nous avons constaté que lorsque le siège est utilisé en mode face vers l’arrière, il peut passer d’une position inclinée à une autre. Ce changement de position d’inclinaison pourrait affecter négativement les performances de sécurité du siège en cas d’accident. Des blessures ont été signalées lorsque des personnes ont placé leurs mains ou leurs doigts dans le mécanisme d’inclinaison pendant qu’il était actionné.
Les familles dont les sièges sont concernés et qui ont enregistré leur produit seront contactées directement et se verront proposer gratuitement un siège d’auto de remplacement équivalent. Les personnes qui ne l’ont pas encore enregistré peuvent le faire sur le site https://www.evenflo.com/pages/product-registration et recevoir des mises à jour et des consignes sur la démarche à suivre.
Nous comprenons que les rappels peuvent être préoccupants, et nous nous engageons à communiquer de manière claire et transparente et à soutenir les familles tout au long de ce processus. Pour plus d’informations ou d’aide, veuillez consulter le site https://www.evenflo.com/pages/parentlink-resource-center ou contactez notre équipe du service à la clientèle ParentLink à parentlink@evenflo.com ou en appelant le 1-800-233-5921 (États-Unis) ou le 1-800-265-0749 (Canada), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (heure de l’Est).
Foire aux questions
Pourquoi le siège All4One 4-en-1 fait-il l’objet d’un rappel?
Evenflo procède au rappel volontaire de certains sièges d’auto convertibles All4One 4-en-1. Quand le siège est installé en mode face vers l’arrière, il peut sortir de sa position correcte. Le changement de position d’inclinaison présente un risque de pincement si un passager place ses mains et/ou ses doigts dans le mécanisme d’inclinaison, ce qui accroît le risque de blessures. De plus, un siège pour enfant qui ne conserve pas la bonne position d’inclinaison pourrait affecter négativement les performances de sécurité du siège en cas d’accident, augmentant le risque de blessures.
Cela concerne-t-il tous les modèles All4One?
Non. Uniquement certains modèles All4One 4-en-1 fabriqués entre janvier 2022 et juin 2024 et vendus aux États-Unis et au Canada sont inclus.
VOUS POUVEZ VÉRIFIER SI VOTRE SIÈGE EST CONCERNÉ EN CONSULTANT LE NUMÉRO DE MODÈLE ET LA DATE DE FABRICATION INDIQUÉS SUR L’ÉTIQUETTE SITUÉE À L’ARRIÈRE OU AU BAS DU SIÈGE D’AUTO. EN OUTRE, TOUS LES CONSOMMATEURS QUI ONT ENREGISTRÉ LEUR PRODUIT SERONT CONTACTÉS DIRECTEMENT PAR EVENFLO. SI VOUS AVEZ DÉMÉNAGÉ OU SI VOUS N’ÊTES PAS CERTAIN D’AVOIR ENREGISTRÉ VOTRE SIÈGE D’AUTO, VEUILLEZ EFFECTUER UN NOUVEL ENREGISTREMENT : HTTPS://WWW.EVENFLO.COM/PAGES/PRODUCT-REGISTRATION. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT CONTACTER L’ÉQUIPE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE PARENTLINK POUR OBTENIR UNE AIDE SUPPLÉMENTAIRE.
LES MODÈLES CONCERNÉS INCLUENT :
ÉTATS-UNIS
• 39312234 : Siège d’auto All4One DLX Latitude
• 39312240 : Siège d’auto All4One DLX Reefs
• 39312408 : Siège d’auto All4One Aries
• 39312408PAL : Siège d’auto All4One Aries Pallet
• 39312409 : Siège d’auto All4One Ophelia
• 39312440 : Siège d’auto All4One Knight
• 39312441 : Siège d’auto All4One DLX Kingsley
• 39312441COM : Siège d’auto All4One DLX Kingsley
• 39312441POP : Siège d’auto All4One DLX Kingsley
• 39312442COM : Siège d’auto All4One DLX Belmont
CANADA
• 39312234C : Siège d’auto All4One DLX Latitude
• 39312240C : Siège d’auto All4One DLX Reefs
• 39312241C : Siège d’auto All4One DLX Canyons
• 39312408C : Siège d’auto All4One Aries
• 39312441C : Siège d’auto All4One DLX Kingsley
LE MODÈLE DE MON SIÈGE D’AUTO EST EVERYFIT/EVERYKID/ALL4ONE, FAIT-IL L’OBJET D’UN RAPPEL? QU’EN EST-IL DU MODÈLE ALL4STAGES?
Non. Il est important de vérifier le numéro de modèle de votre siège d’auto spécifique. Seuls les modèles de sièges d’auto portant les numéros de modèle ci-dessus et fabriqués entre 2022 et 2024 aux États-Unis et au Canada sont concernés par ce rappel.
QUELLE EST LA SOLUTION DE RAPPEL?
Evenflo fournira gratuitement aux familles concernées un siège d’auto de remplacement équivalent. Les familles qui ont enregistré leur produit seront contactées directement par Evenflo avec des consignes sur la démarche à suivre. Si vous n’avez pas encore enregistré votre siège d’auto et que vous utilisez actuellement un modèle concerné, veuillez envoyer un courriel à parentlink@evenflo.com.
DOIS-JE RETOURNER MON SIÈGE D’AUTO?
Non. Nous vous prions de ne pas retourner votre siège d’auto.
OÙ PUIS-JE POSER DES QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES?
Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez simplement avoir l’esprit tranquille, notre équipe du service à la clientèle ParentLink est là pour vous aider. Veuillez appeler le 1-800-233-5921 (États-Unis) ou le 1-800-265-0749 (Canada), du lundi au vendredi de 8 à 17 heures (heure de l’Est). Vous pouvez également envoyer un courriel à parentlink@evenflo.com.
La sécurité de votre enfant est notre priorité absolue, et nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et efficace que possible.